投诉提高幸福感？！新加坡人又拿第一！

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新加坡人又拿第一了！这一回，被认可的居然是“幸福感”。

在最新的幸福指数排名中，新加坡在东亚居然排名第一！

2017年的排名表，好奇的人士可以点开细看，新加坡排名在亚洲仅次于以色列和阿联酋（真的有人把这俩当亚洲国家对待？）

▲图中的这些彩条分别代表人均GDP（蓝色）、社会福利（黄色）、健康期待（橙色）、选择自由（蓝色）、慷慨度（绿色）、政府信任度（紫色）等等

▲补充：中国排79名

说新加坡人全东亚最幸福，你们信吗？

在年度“最能形容新加坡的10个词”榜单里，“责怪（Blame）”总能和“怕输”一起，年年上榜，还有“怕死”“竞争”“物质主义”“自我中心”等等负能量词。一贯印象里，新加坡一直有“投诉大国”之称，和“最幸福”搭上边，着实让人意外。

和自嘲的“怕输家长”论坛一样，新加坡还有个带点自嘲意味的本地名博——“Everything also complain (啥事儿都要投诉）”，专门记录新加坡那些被投诉的大小事。

一名在乌节路表演了十多年的街头艺人忽然当街被逮捕，居然是因为有人投诉，原因是他“太吵”！

虽然不少网友同情这名卖艺人，但是他居然会因此被捕。新加坡人的“投诉文化”之强大，可略见一斑。

在2016年，，其中车辆、美容及电器投诉高居前三。

不只是“能买到”的东西会接到投诉，每年各个部门接到的投诉量简直惊人：

消费者协会：接到了19102条投诉（去年数据）

建屋局：1/3的新屋主投诉房屋有缺陷

近1000宗房屋非法出租的投诉

陆路交通管理局：近500宗关于执法人员的投诉

卫生部：一两百项关于医疗收费的投诉

新加坡医药理事会：一百多项投诉

▲几大部门的“投诉统计”报道，仿佛“比投诉大赛”

除此之外、噪音要投诉（关于建筑公司的投诉一年就有一万4900起！）

▲家长投诉老师也已经成了常态

▲网友作为华文老师的亲身经历

看起来，新加坡人的投诉实在是不少。新加坡人真的那么不开心吗？幸福感指数并不是这么说的呀。

这就让人感到不解了——在一般人的理解里，投诉好像就意味着发牢骚、不满、不开心。然而新加坡人却又并不因为这些投诉而不开心，原因何在？

教育学家Daniel Wong还专门分析了一下，为何新加坡人如此热爱投诉！

他提到：

• 投诉能让人感到更公平

• 投诉能让人感到“生活可以变得更好”

• 投诉能让人感到正义

从幸福感排名来看，新加坡人对于政府的信任度其实是极高的，作为计分因素之一，这个紫色的“政府信任度”让新加坡在“社会福利”没有绝对优势的情况下依旧排到了亚洲第一，可见其对于新加坡人的重要性。

换言之，正是认为政府能够解决这些问题，新加坡人才把投诉当成了习惯,甚至获得了“投诉王”的“雅号”。

▲“投诉王”这词当年还是李光耀说的

话虽如此，李光耀也说了，“虽然国人爱抱怨,但是新加坡是他们的家园,所以无论如何,国人还是爱新加坡的。” 

虽然新加坡人抱怨多，不过对于自己的生活，他们其实还是比较满意的。就在全球第二大调查公司ipsos-mori2016年的调查中，大家惊异地发现，即使猜测结果是顶多有47%的新加坡人感到快乐，但实际上，居然有93%的新加坡人是开心的！

对于这样的结果，估计不少人的眼镜都要跌碎了。

说了这么多数据，其实都证明了一点：“爱投诉”在很多情况下，并不是一件坏事！

有了投诉才有了解决、有了更好的改善。即便很多人或许会想，“多大事儿也要投诉”，甚至深为投诉所苦，然而也不得不承认，恰恰是这些投诉，造就了大家的秩序感、安全感，以及最终的信任感。

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